출발지 공항에서
출발지 공항에서는 당사 관계자가 대기하고 있습니다. 예약내용의 확인이나 도움을 필요로하는 것을 도와드립니다. 탑승수속시 희망 좌석을 선택 하실 수 있으나 안전상의 이유로, 출입구 부근등 이용하실 수 없는 좌석이 있습니다.

기내에서
좌석주변의 설비나 화장실 내의 설비에 대해서, 객실승무원이 안내하여 드리므로 편하게 말씀하여 주시기 바랍니다. 스카이마크에서는, 모든 승객이 이용하기 쉽고 편리한 화장실을 준비하고 있습니다. ○긴급시의 「안전 지시서」는 점자판도 준비되어 있습니다.

도착지 공항에서
출발지 공항에서 도움을 받으셨던 승객께서는, 도착지 공항에서도 출발지와 같이 관계자가 수속을 도와드립니다.

[휠체어를 이용하시는 승객]

• 예약시 공항에서 어떠한 도움이 필요하신지 말씀하여 주시기 바랍니다.
• 휠체어의 이용은 부상에 의한 것입니까? 병에 의한 것입니까?
• 동행하시는 승객은 계십니까?
• 계단의 오르내림이나 기내에서의 이동시에 도움이 필요하십니까?
• 승객의 휠체어는 수동식입니까? 전동식 입니까?
• 승객의 휠체어가 수동식이라면, 희망에 따라 탑승게이트까지 승객의 휠체어를 이용하실 수 있습니다. 예약담당자에게 신청하여 주시기 바랍니다.
• 전동식 휠체어의 베터리는 건전지 입니까? 액체 베터리 입니까?
• 휠체어의 사이즈 (전체길이×전체 폭×전체 높이)와 중량도 말씀해 주시기 바랍니다.
• 승객의 휠체어는 기내에 수납장소가 없으므로 탑승수속 카운터에 위탁하여 주시기 바랍니다. 승객은 공항용 휠체어를 이용하게 됩니다.
• 공항에는 조금 빠르게 와주시기 바랍니다.
• 하네다 공항에서는 계단(비행기의 사다리)의 오르내림이 곤란한 승객에게 리프트바스를 준비하여 드립니다. 하네다 공항에서 리프트바스가 준비되어 있지 않은 경우에는 담당자가 도와드립니다.

[청각이나 시각이 불편하신 승객]

• 동행인과 함께 하십니까?
• 인도견과 함께 하십니까? 인도견은 기내에 무료로 탑승이 가능합니다.
• 기내에서는 인도견에 물 이외의 음식물을 제공하지 않으므로 주의하여 주시기 바랍니다.
• 출발시에 동행인이 계시지 않는 경우에는, 탑승수속 카운터에서 기내의 좌석까지 담당자가 안내하여 드립니다.

[병이나 부상을 당하신 승객]

• 안심하시고 여행을 즐기실 수 있도록 준비하고 있습니다만, 승객의 병 상태에 따라서 이용하실 수 없는 경우가 존재합니다. 다시 한번 주치의에게 상담을 받으실 것을 권장합니다.
• 경우에 따라서 진단서・동의서의 제출이나 간호인의 동행이 필요한 경우도 존재합니다.

[기내에서 의료기기를 사용하시는 승객]

○어떠한 의료기기를 사용하려고 하십니까?

• 브랜드명, 제품명, 사이즈 등을 말씀하여 주시기 바랍니다. 기내에서 사용하실 수 없는 기기도 존재합니다.
• 의료기기의 크기나 개수에 따라서, 좌석사용요금(성인보통운임의 약 반값)이 필요한 경우가 존재합니다. 예약시에 문의 하여 주시기 바랍니다.

[의료용 산소 호흡기를 이용하시는 승객]

○어떠한 의료기기를 사용하려고 하십니까?

• 브랜드명, 제품명, 사이즈 등을 말씀하여 주시기 바랍니다. 기내에서 사용하실 수 없는 기기도 존재합니다.
• 의료기기의 크기나 개수에 따라서 좌석사용요금(성인보통운임의 약 반값)이 필요한 경우도 존재합니다. 예약시에 문의하여 주시기 바랍니다.

[기내에서 인공투석을 하시는 승객]

• 비행기의 탑승에 따라 영향은 없습니다만, 공항의 보안검사에서 금속탐지기에 반응하는 경우가 존재합니다. 사전에 보안 담당자에게 말씀하여 주시기 발바니다. 진단서는 필요하지 않습니다.

[주사기의 반입에 관해서 ]

• 자택의료용 주사기는 기내의 반입이 가능합니다만, 공항 보안검사에서 반입 이유를 말씀해야 하는 경우가 있으므로 사용목적의 명시가 가능한 것(당뇨병수첩 등)을 휴대하여 주실 것을 추천합니다. 진단서는 필요하지 않습니다.

[페이스 메이커를 장비하시는 승객]

• 비행기의 탑승에 따라 영향은 없습니다만, 공항의 보안검사에서 금속탐지기에 반응하는 경우가 존재합니다. 사전에 보안 담당자에게 말씀하여 주시기 바랍니다. 진단서는 필요하지 않습니다.

[임신하신 승객]

• 임신은 병은 아니므로 항공기에서의 비행은 문제가 없습니다만, 하기 사항에 해당하시는 분은 소정의 수속이 필요하므로 주의하여 주시기 바랍니다.
• 출산 예정일의 28일전 부터 8일전까지의 승객
  진단서（탑승예정편 출발전 7일이내에 발행한 것이 필요합니다. 왕복의 경우에는 돌아오시는 항공편 출발예정일의 7일이내에 발행한 것, 또 동의서를 제출하여 주시기 바랍니다. 진단서가 준비되지 않은 경우에는, 주치의에 연락하여, 의사로부터 항공기 여행을 하여도 지장이없다는 승인을 받을 것이 필요합니다.
• 출산예정일로 부터 7일이내의 승객
  진단서 및 동의서의 제출, 의사 또는 조산부의 동행이 필요합니다. 다만 조산부 단독의 경우에는 의사의 진단서에 당해 여객의 동행자가 조산부라도 지장이 없다는 기재가 필요합니다.

• 도움이 필요한 승객
• 기내 환경
• 승객에게 알림