国土交通省の通達により2009年4月１日から、お客様の安全を確保するため、非常口座席には以下の全ての項目を満たすお客様に限りご着席いただくこととなりました。


当該通達に従いまして、非常口座席をご希望されるお客様には以下の内容の確認をさせていただきます。ご協力をお願い致します。


1.
満15歳以上の方
2.
ご搭乗に際して付き添いの方や係員のお手伝いを必要としない方
3.
航空機ドアの開閉等、緊急脱出の援助を実施することができる方
4.
脱出手順の案内及び乗務員の指示を理解し、他のお客さまへ口頭で伝えられる方
5.
緊急脱出時に同伴者の援助をする必要がない方
6.
緊急脱出の援助を実施することに同意する方

迅速な脱出の援助をしていただくため、非常口座席に着席されるお客様には、万一の場合、客室乗務員の指示のもと、緊急脱出時の援助をお願いいたします。
なお、当てはまらない項目がある場合、非常口座席の着席ができません。出発当日、空港、客室においても同様の確認をさせていただきますがご了承いただきますようよろしくお願い致します。



Q.
非常口座席って？
A.
非常口に接した後方にある座席列をいいます。非常口座席には表示がされています。当社では、チェックインカウンター・機内において、非常時には緊急脱出の援助を依頼することがある旨をご案内しております。チェックインカウンターでは、非常口座席をご案内する場合、協力依頼を記したチラシを手渡しています。援助の内容は、援助が必要となったとき、乗務員が具体的に指示させていただきます。
非常口座席にお座りで、脱出時の援助について、ご都合の悪いお客様は遠慮なく客室乗務員にお知らせください。
Q.
援助の内容は？
A.
援助が必要になったとき、乗務員が具体的に指示させていただきますが、おおむね次のようなことのお手伝いをしていただきます。
非常口が完全に開くまで、他のお客様を制止すること。
客室乗務員が非常口を開けられない事態が発生した場合には、非常口を開けていただくこと。
脱出シュートの下で降りてくる他のお客様に手をさしのべ、着地の手助けをしていただくこと（「遠くに逃げて！」と声を掛けていただくこと。）。脱出口で客室乗務員と一緒にお客様を誘導していただくこと。